V Bruselu se diskutovalo o ochraně hráčů.
O Betfair
/
Betfair Specialists /
23 November 2011 /
Nechejte vzkaz
Betfair je momentálně lídrem v odvětví co se týče množství nástrojů, kterým chrání své zákazníky a výše investic do výzkumu zaměřeného na ochranu hráčů.
Ochrana hráčů je vždy hlavním tématem spojeným s evropskou regulaci hazardu a nedávná konference v Bruselu sloužila hlavně k tomu, aby různé zainteresované strany našly společnou řeč v této věci a navrhly řešení pro zefektivnění hráčské ochrany.
Betfair je momentálně lídrem v odvětví co se týče množství nástrojů, kterým chrání své zákazníky a výše investic do výzkumu zaměřeného na ochranu hráčů.
Ti z Betfair, kteří se této konference zúčastnili, se vrátili zpět velice pozitivně naladěni, protože konference na ně zanechala dojem, že jednoduše došlo k uznání potřeby vytvořit jednotný regulační rámec v Evropské unii za účelem lepší ochrany zákazníků.
Snahou Betfairu a dalších operátorů v odvětví bylo zdůraznit, že proto, aby hráčská ochrana byla efektivní, tak se expertíza sázkových společností v této oblasti nesmí přehlížet. Bertfair se snaží být proaktivní a pomoci zajistit, že zákazníci sázkových operátorů v Evropě sázejí pouze bezpečným, zodpovědným a regulovaným způsobem. Betfair se taky snaží úzce spolupracovat se všemi zainteresovanými stranami, kterých se regulace sázkařského průmyslu týká nejvíce.
Představa, že někteří operátoři profitují tím, že se snaží nalákat problémové hráče do svých heren je mylná. Jak uvedl jeden mluvčí konference:" Pokud zákazník začne mít problémy se svým hraním a rozhodne se sebevyloučit z herny, tak jediným kdo prohraje jsme my, protože tohoto zákazníka můžeme ztratit navždy". Našim cílem je vybudovat dlouhodobé vztahy s našimi zákazníky a klíčem k úspěchu je poskytovat vzdělávací a ochranné pomůcky, které jím umožní vsázet zodpovědně.
Dalším tématem konference bylo jak růst a rozmach internetového sázení a jeho dostupnost zvyšuje šance výskytu problémového hraní. Účastnící konference se jednoznačně shodli na tom, že nejlepším způsobem jak tomuto úspěšně čelit je, že pouze zodpovědní regulování operátoři budou moci nabízet své produkty a služby zákazníkům a ne ti, kteří figurují na černém trhu a kteří neinvestují svůj čas ani peníze na ochranu svých zákazníků.
Je důležité naznačit, že být "online" také představuje obrovské možnosti jak lépe ochránit naše zákazníky. Betfair lépe monitoruje sázkařské chování svých zákazníků také pomocí každého jejich kliku myši, což umožňuje Betfair lépe analyzovat jejich chování a tudíž je lépe chránit.
Betfair investuje do společného výzkumu s univerzitou v Oxfordu a tento výzkum je fantastický hlavně proto, že umožní Betfair předčasně identifikovat ty zákazníky, kteří se pravděpodobně stanou oběti "Sebevyloučení".
Klíčem k úspěchu je, aby jednotný regulační rámec byl zaveden ve všech státech EU. Proto, aby sebevyloučení bylo co nejvíce efektivní, tak ten zákazník, který se sebevyloučí v jedné zemi by měl mít zakázaný přístup do herny v jiné zemi. I když je určitě dobré mít efektivní nástroje pro ochranu zákazníků v jedné zemi, tak by bylo asi ostudné, aby tyto efektivní nástroje a pomůcky nebyly zavedené v jiných státech moderní integrované Evropské Unie.
