Technologie - Na rychlosti záleží
O Betfair
/
Betfair Specialists /
04 October 2011 /
Nechejte vzkaz
Patnáct sekund. To je rychlost, během které se dá jednou rukou složit rubiková kostka. Anebo se taky dá během 15 sekund dvakrát utéct ze svěrací kazajky. Anebo to může představovat průměrnou dobu nahrávání našich sportovních webových stránek pro naše návštěvníky.
V každém případě to není vůbec dobré.
Právě díky tomu se Betfair snaží ze všech sil zlepšit rychlost nahrávání a celkovou výkonnost svých webových stránek. Betfair si dál za cíl zkrácení doby nahrávání svých stránek na méně než tři sekundy. Tři sekundy jsou realizovatelné a stránky budou nabízet bohatý a interaktivní obsah, aniž by něco ubylo z celkového zážitku, který se v současnosti dostává návštěvníkům Betfair stránek.
Nedávno byl uveřejněn "zákaznický závazek" Betfairu, který obsahuje následující sekci:
5.2 Naše produkty budou uspokojovat potřeby našich zákazníků tím, že jim budou dodávany rychleji
"Hned po spolehlivosti, veříme, že rychlost je klíčová vlastnost všech našich produktů. Uznáváme, že je před náma ještě spousta práce, ale snažíme se ze všech sil. Jednodušeji řečeno, zavázali jsme se, že naše stránky se budou nahrávat rychleji. Konkrétněji, naším cílem je, aby se stránky nahrály do tří sekund. Pociťujeme, že tady v tomhle se můžeme hodně vylepšit, protože v současnosti se naše stránky nahrávají přibližně 18 sekund".
A proč se o to vůbec snažíme? Pevně věříme, že rychlost je nejdůležitější vlastnost, hned po spolehlivosti. Vždy posloucháme naše zákazníky a proto víme, že to je pro ně taky velice důležitá vlastnost.
Existuje mnoho studií, které potvrzují, že rychlost nahrávání webových stránek je klíčová pro spokojenost návštěvníku webových stránek. Podle jedné studie až 40 procent návštěvníků opouští stránky, pokud čekají příliš dlouho na jejich nahrání. Podle další nedávne studie se navštěvníci musí koncentrovat o 50 procent vice při využívání pomalých webových stránek.
Podle studie společností, které se snaží komunikovat se svými zákazníky pomocí svých webových stránek, rychlejší nahrávaní webových stránek a tím pádem i lepší celkový zážitek navštěvníků stránek významně přispívá ke zvýšení tržeb těchto společností.
Stejně jako zrychlení nahrávání našich stránek, tak i uveřejňování měsíčních statistik, které ukazují do jaké miry jsme se v rychlosti nahrávání zlepšili, se stalo našim závazkem.
Jsme si jistí, že v důsledku našeho zlepšení nebudou naši zákazníci muset studovat grafy, aby zjistili, že nahrávání našich stránek je 5krát rychlejší. Jednoduše to budou cítit.
