Betfair a sociální marketingová strategie
O Betfair
/
Betfair Specialists /
27 October 2011 /
Nechejte vzkaz
Sociální média představují o mnoho víc než pouhé přidání "Líbí se mi" tlačítka na webové stránce. Pro většinu společností však toto tlačítko představuje zatrhnutí "sociálního boxu".
Pro Betfair, pojmy sociální a komunita jsou v srdci všeho co děláme. Naše ojedinělá sportovní burza, která umožňuje sázkařům vsázet proti sobě navzájem je synonymem s novým sociálním prostředím a i proto je naší povinnosti zajistit, že naše společnost žije a dýchá tak trochu "sociálně".
Není to ovšem tak jednoduché, jak se na první pohled zdá. Facebook je tradičním nepřítelem sázkových společností a cokoli zveřejníme v tomto médiu, musí být schváleno předem. Tohle by nás ale nemělo odradit od integrace "sociálního" v našich marketingových kampaních a jsem přesvědčen, že již brzo Betfair představí ještě více nápadů a kampaní, v jejichž srdcích leží "sociální".
Pro pracovníky marketingu představují sociální média perfektní příležitosti jak propojit jejich značky se zákazníky, sdílet s nimi svůj obsah a budovat komunity. Betfair se již snaží těchto příležitostí, které sociální média nabízejí, využít ve svůj prospěch prostřednictvím marketingových kampaní postavených na sociálních médiích.
I přesto, že Facebook nám není zrovna příliš nakloněný, tak máme na Facebooku komunitu, která nám fandí. Od loňského léta jsme na Facebooku představili řadu různých promoakci, kde jsme díky blízkému vztahu ke komunitě na Facebooku dosáhli řadu "sociálních ocenění", které udělaly z Betfair jednu z těch "sociálnějších společností" v sázkařském průmyslu. Taky se budeme snažit využít skvělých příležitostí, které nám nabízí Facebook, abychom vzdělávali sportovní fanoušky o tom, jak naše sportovní burza vlastně funguje.
Vše není ale jen o Facebooku. Facebook je nepochybně skvělá platforma pro sdílení promoakci, obsahu, informací a budování fanouškovské základny. Twitter nabízí obrovské příležitosti nejenom se propojit se zákazníky, ale taky přímo ovlivnit jejich samotné vsázení. Na Twitteru máme věrnou fanouškovskou bázi mající už 80 000 fanoušků.
@BetfairFootball, který bude již brzy spuštěn a @BetfairSports mají skvělou reputaci v oblasti tipu na sportovní sázení a živého sázení. Cílem je sdílet s našimi fanoušky nejnovější zprávy z daných sportovních trhů, které mohou ovlivnit způsob jejich vsázení a vzdělávat je o tom, jak naše burza funguje.
Kromě toho, že sociální média propojují lidi navzájem, sociální média jsou ovlivňovačem a my chceme použít "sociální" jako platformu přes kterou chceme ukázat naše hodnoty a umožnit našim zákazníkům mluvit o Betfair v okruhu svých přátel.
Vypěstovat si opravdovou sázkařskou komunitu je pro nás nesmírně důležité a sociální marketing je přirozeným nástrojem, který nám k tomu může pomoct. Nejlepší sociální marketingové kampaně se všechny točí okolo lidí. Tím, že je Betfair velice "lidsky orientovaný" nám určitě pomůže lépe využít sociálních médii.
Udělali jsme kus práce, tím že jsme vytvořili aktivní komunitu, které dodáváme extra služby přes sociální média.
Nyní se ale snažíme zajít ještě dále a vytvořit kampaně pro naše existující a potenciální zákazníky, které budou obsahovat ještě mnohem více toho" sociálního".
Pouze tímto způsobem budeme schopni splnit náš slib a "být skutečně sociální"
